Layanan Pelanggan
Dapatkan Segala Informasi Mengenai Toko Rainbow di Sini
Selamat Datang di Toko Rainbow
Terima kasih telah mengunjungi website kami. Sebelum berbelanja, silahkan membaca syarat dan ketentuan website kami terlebih dahulu. Dengan berbelanja di website kami, berarti Anda setuju dengan syarat dan ketentuan yang telah ditentukan.
Dengan berkembangnya TokoRainbow.com, kami juga akan melakukan perubahan pada syarat dan ketentuan di website kami. Kami sarankan Anda untuk membaca syarat dan ketentuan sebelum melakukan transaksi dengan kami. Terima kasih.
Rincian Harga yang Tertera
Semua harga yang tertera dalam website kami belum termasuk ongkir, kecuali bila ada promo gratis ongkir yang diselenggarakan oleh website kami.
Kami selalu berusaha untuk memastikan semua rincian, harga, dan deskripsi yang ada di website kami selalu akurat. Jika kami menemukan kesalahan dalam harga produk yang Anda pesan, kami akan membenarkannya dan memberitahukan Anda.
Harga yang tercantum adalah dalam Rupiah Indonesia.
Proses Pengiriman
Setiap pesanan yang Anda lakukan baru akan dikirim setelah pembayarannya telah divalidasi oleh pihak kami. Sebelum dikirim, semua barang telah kami periksa dan dipacking dengan baik.
Pengembalian dan Penukaran
Kepuasan pelanggan adalah hal terpenting bagi TokoRainbow.com, sehingga kami menyediakan jasa pengembalian dan penukaran. Walaupun kami dari TokoRainbow.com sangat mempercayai bahwa semua produk yang dijual oleh kami dibuat dengan kualitas terbaik, tetapi tidak menutup kemungkinan adanya kesalahan yang pasti terjadi. Namun, kami tidak bertanggung jawab atau mengganti rugi atas kerusakan produk kami yang disebabkan oleh tindakan pihak lain selain kami.
Jika Anda tidak puas dengan pembelian untuk alasan kerusakan, cacat, atau kesalahan dalam pengolahan yang berasal dari kami, Anda dapat meminta claim pengembalian produk tanpa biaya dengan syarat dan ketentuan sebagai berikut:
Permintaan pengembalian produk dilakukan beserta dengan video yang dibuat oleh customer dengan memperlihatkan dengan jelas semua sisi produk tersebut sebelum dibuka dalam keadaan bagus bukan rusak dari kurir, beserta dengan prosedur pembukaan paket tersebut.
Pastikan untuk memeriksa kondisi produk yang dibeli pada saat menerima pesanan Anda. Jika Anda melihat adanya kerusakan pada paket tersebut maka Anda dimohon untuk menolak penerimaan paket pesanan Anda dan pastikan Anda segera menginformasikan kepada logistik tersebut.
Apabila Anda ingin menerima paket rusak tersebut, Anda harus dan wajib membuat berita acara barang rusak yang ditandatangani oleh kurir yang mengantarkan paket tersebut dilengkapi dengan foto dan video yang jelas untuk bukti klaim.
Produk harus dalam kondisi orisinil dan prime. Tim kami akan melakukan analisa terlebih dahulu untuk menyatakan bahwa produk layak untuk dikembalikan.
Pengembalian dana karena kurir dapat memakan waktu sekitar 3 – 14 hari kerja tergantung dari proses klaim dari logistik tersebut.
Ketepatan Foto Produk
Kami berusaha sebaik mungkin untuk memastikan produk yang dijual di website kami serupa dengan foro yang terdapat di website. Akan tetapi, pengerjaan secara otomatis serta penggunaan material kain yang sudah dipesan dapat menyebabkan hasil yang kurang tepat pada peletakkan motifnya. Kami berusaha semaksimal mungkin untuk menampilkan foto di website yang serupa dengan produk asli secara akurat. Akan tetapi, warna yang Anda lihat di website kami akan bergantung pada tampilan layar Anda, sehingga kami tidak dapat menjamin tampilan pada layar Anda dapat mempresentasikan warna produk kami secara 100% akurat.
Tanggung Jawab
TokoRainbow.com tidak akan mengambil tanggung jawab untuk produk yang hilang, rusak, dan cedera pribadi (yang diakibatkan oleh pelanggan setelah produk diterima) yang dialami oleh pelanggan atau pihak ketiga. TokoRainbow.com juga melepaskan tanggung jawab atas masalah yang mungkin dialami oleh Anda atau pihak ketiga yang ditimbulkan secara langsung atau tidak langsungnya sewaktu Anda mengakses dan menggunakan website kami. Kami tidak pernah melepaskan atau memberikan informasi Anda kepada pihak ketiga lainnya.